Algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te scheppen. Geen kleine lettertjes, maar strakke afspraken over wat we wel doen, wat we niet doen, en waar de verantwoordelijkheden liggen.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door leanweb.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als we dit vooraf samen schriftelijk (bijvoorbeeld via e-mail) zijn overeengekomen.
Algemene inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Uitvoering van de diensten (Inspanningsverplichting)
leanweb voert opdrachten (zoals webscans, het bouwen van websites en het inrichten van analytics) uit naar beste inzicht en vermogen. Dit is altijd een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.
leanweb geeft geen enkele garantie op specifieke resultaten, zoals hogere posities in zoekmachines (Google), een toename in websitebezoekers of stijgende verkopen. De online wereld is afhankelijk van externe algoritmes waar leanweb geen invloed op heeft.
De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, teksten, inlogcodes en materialen die leanweb nodig heeft voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig en correct worden aangeleverd. Vertraging hierin is de verantwoordelijkheid van de klant.
3. Derde partijen, software en hosting
Voor het bouwen en analyseren van websites maakt leanweb gebruik van software en diensten van derden (zoals WordPress, thema’s, plugins, Google Analytics en hostingproviders).
leanweb is nooit aansprakelijk voor fouten, storingen, datalekken, prijsaanpassingen of het staken van diensten door deze derde partijen.
Als een update van externe software (bijvoorbeeld een WordPress-plugin) na oplevering problemen veroorzaakt op de website, is leanweb hiervoor niet verantwoordelijk. Het herstellen hiervan valt buiten de eenmalige opdracht.
4. Oplevering, acceptatie en onderhoud
De diensten van leanweb zijn eenmalig. Zodra een website of webscan is opgeleverd en door de klant is geaccepteerd, eindigt de opdracht.
Eventuele fouten of bugs dienen binnen 7 dagen na oplevering gemeld te worden. leanweb zal deze kosteloos herstellen mits deze binnen de originele opdracht vallen.
leanweb biedt geen standaard onderhoudscontracten aan. Na oplevering en het verstrijken van de 7-dagentermijn is de klant zelf volledig verantwoordelijk voor het beheer, de veiligheid, back-ups en updates van de website.
5. Uitsluiting en beperking van aansprakelijkheid (Belangrijk)
leanweb is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewuste, grove tekortkoming door leanweb.
De totale aansprakelijkheid van leanweb is te allen tijde strikt beperkt tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van de specifieke dienst waaruit de schade is voortgevloeid.
leanweb is onder geen enkel beding aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder valt, maar is niet beperkt tot: gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, boetes van toezichthouders of verlies van data.
leanweb is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat leanweb is uitgegaan van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
De klant vrijwaart leanweb voor alle aanspraken van derden (inclusief boetes en juridische kosten) die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, zoals claims over auteursrechten op door de klant aangeleverd beeldmateriaal of teksten.
6. Overmacht
In geval van overmacht is leanweb niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, en kan zij nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die hieruit voortvloeit.
Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte, stroomstoringen, internetstoringen, hacks, cyberaanvallen, storingen bij hostingproviders en andere onvoorziene omstandigheden buiten de macht van leanweb.
7. Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturen dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden voldaan.
Bij het uitblijven van betaling na het verstrijken van de betalingstermijn, is de klant van rechtswege in verzuim. leanweb heeft dan het recht om wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Ook mag leanweb geleverde websites tijdelijk offline halen of inloggegevens blokkeren (retentierecht) totdat de betaling is voldaan.
8. Intellectueel eigendom en Promotie
Zolang de factuur niet volledig is betaald, behoudt leanweb het eigendom van alle geleverde concepten en producten.
Na volledige betaling krijgt de klant het exclusieve gebruiksrecht op de geleverde website of scan. De achterliggende methodieken, templates en code blijven eigendom van leanweb.
leanweb heeft het recht om de naam en de website van de klant, en de geleverde diensten, te gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij vooraf anders is afgesproken.
9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met leanweb is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar leanweb is gevestigd.